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2020/10/30 12:19
ご購入前に必ずお読みください
LUVXY（ラブクシー）へお越しいただき、ありがとうございます。
ここは、恋するあなたのクローゼット。
好きな人に会う日も、
自分を好きでいたい日も。
LUVXYで選んだひとつが、
今日のあなたを少しだけ可愛くする
ときめきになりますように。
安心してお買い物をお楽しみいただくため、
ご注文前に以下の内容を必ずご確認ください。
商品到着後まで、責任をもって対応いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ先
[email protected]
ご注文後のメールについて
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ注文確認メールをお送りします。
発送時にも、発送完了メールをお送りしますので、商品のお受け取りが完了するまで保管をお願いいたします。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・ご登録メールアドレスに誤りがないか
・迷惑メールフォルダへ振り分けられていないか
・受信拒否設定がされていないか
あらかじめ、下記メールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。
お届け期間について
LUVXYの商品は、ご注文後に仕入れ・検品・制作を行う商品を含みます。
通常商品
ご注文・ご入金確認後、
お届けまで通常約10〜20日お時間をいただきます。
受注制作商品
装飾シューズなどの受注制作商品は、
ご注文後にお客様のための制作を開始します。
発送まで約30日お時間をいただきます。
詳しい期間は、各商品ページをご確認ください。
ご注文の集中、仕入れ状況、輸送・通関、天候などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、余裕をもってご注文ください。
複数商品をご注文の場合
複数の商品をご注文いただいた場合、準備ができた商品から先に発送するため、別々のお荷物で届く場合がございます。
分納となった場合でも、追加送料はいただきません。
複数商品を同時に購入される場合は、できるだけ一度のご注文にまとめてお手続きください。
別々に完了したご注文を、後から合算して送料無料へ変更することはできません。
在庫切れについて
商品の在庫状況は随時変動しています。
ご注文完了後であっても、仕入れ先での完売や商品の不良などにより、ご用意できない場合がございます。
商品をご用意できない場合は、メールでご連絡のうえ、該当商品の代金を返金いたします。
ご注文からお届けまで
1．ご注文
2．ご入金確認
3．仕入れ・受注制作
4．検品
5．発送
6．商品到着
発送が完了しましたら、メールでご案内いたします。
配送先住所について
ご注文前に、以下の内容を必ずご確認ください。
・郵便番号
・都道府県、市区町村、番地
・建物名、部屋番号
・お名前
・電話番号
番地や部屋番号の記入漏れ、入力間違いによって商品が返送された場合、再発送には追加送料をご負担いただきます。
ご注文後に住所の誤りに気づいた場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
発送後は、配送先を変更できない場合があります。
ご不在時のお受け取りについて
ご不在の場合は、配送会社から不在票やお知らせが届きます。
保管期限内に、お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。
保管期限を過ぎて商品が返送された場合、再発送には追加送料をご負担いただきます。
長期不在、住所不明、受取拒否など、お客様のご都合によって商品をお受け取りいただけなかった場合、商品代金や送料の返金をお受けできないことがあります。
ご注文後の変更・キャンセルについて
ご注文確定後は、すぐに仕入れや制作の準備を開始します。
そのため、ご注文後のお客様都合による以下の変更・キャンセルは、原則としてお受けできません。
・カラーやサイズの変更
・商品の変更
・数量の変更
・イメージ違いによるキャンセル
・注文間違いによるキャンセル
ご注文確定前に、商品・カラー・サイズ・数量を必ずご確認ください。
特に受注制作商品は、ご注文後にお客様のための制作を開始するため、制作開始後のキャンセルや変更はできません。
不良品・誤配送について
以下に該当する場合は、返品・交換または返金で対応いたします。
・ご注文と異なる商品が届いた
・使用できないほどの破損や不良がある
・商品が不足している
商品到着後、5日以内に以下の内容を添えてお問い合わせください。
・ご注文者様のお名前
・注文日時または注文番号
・商品名
・不良や誤配送の状態が分かる写真
・ご希望の対応
確認前に商品を返送せず、必ず先にご連絡をお願いいたします。
返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
・サイズやカラーを間違えて注文した
・イメージと違った
・似合わなかった
・不要になった
・商品到着から6日以上経過している
・一度でも使用、着用した
・お客様のもとで傷、汚れ、においが付いた
・洗濯、修理、加工を行った
・事前連絡なく返送した
・受注制作商品の個体差を理由とするもの
商品に不具合がある場合は、使用せずに保管し、到着後5日以内にご連絡ください。
海外商品の特徴について
LUVXYでは、海外から取り寄せた商品を含めて販売しています。
海外製品には、次のような特徴が見られる場合があります。
・小さな傷や擦れ
・接着剤のわずかなはみ出し
・縫製や糸処理の甘さ
・金具やパーツのわずかなずれ
・小さな色むら
・左右の形や位置のわずかな違い
・台紙、箱、タグの傷や変更
使用に支障のない程度の個体差については、不良品には該当しません。
当ショップでは、発送前に使用上問題がないか確認したうえでお届けします。
ハンドメイド・受注制作商品について
装飾シューズなどのハンドメイド商品は、一点ずつ手作業で制作しています。
そのため、商品画像と比べて、パーツ・レース・リボンなどの位置や形にわずかな違いが生じます。
仕入れ状況により、商品の印象を損なわない範囲で、同等のパーツへ変更する場合があります。
手作業ならではの個体差も、ひとつだけの仕上がりとしてお楽しみください。
装飾商品の取り扱いについて
レース、リボン、パール、ストーンなどを使用した商品は、繊細なつくりとなっています。
・強く引っ張らない
・水濡れを避ける
・摩擦や引っ掛けに注意する
・着脱時は装飾ではなく本体を持つ
・使用後は湿気を避けて保管する
装飾部分へ強い力が加わると、パーツが外れたり破損したりする場合があります。
丁寧にお取り扱いください。
サイズ・色について
商品のサイズは、測定方法によって多少の誤差が生じる場合があります。
靴や身につける商品は、同じ表記サイズでも、デザインや形状によって着用感が異なります。
ご注文前に、各商品ページのサイズ表記をご確認ください。
また、撮影環境やご使用のスマートフォン・モニターによって、実物と画像の色合いが異なって見える場合があります。
商品画像について
商品画像は、できる限り実際の商品に近い色や形が伝わるよう掲載しています。
背景や装飾を加えたイメージ画像については、商品の世界観を表現するための演出を含む場合があります。
商品の形、色、素材などは、商品詳細や実物写真もあわせてご確認ください。
お問い合わせについて
お問い合わせは、ショップ内のCONTACTフォーム、または下記メールアドレスからお願いいたします。
内容を確認後、通常3〜5営業日以内に返信いたします。
土日祝日やお問い合わせが集中している場合は、通常よりお時間をいただくことがあります。
お電話でのサポートは行っておりません。
個人情報の取り扱いについて
ご注文時にお預かりした個人情報は、商品の発送、お客様対応、その他ショップ運営に必要な範囲で使用します。
法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者へ提供することはありません。
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
LUVXYで選んだときめきが、
好きな人に会う日も、
何気ない一日も、
あなたを少しだけ可愛くしてくれますように。
ご理解いただいたうえで、
お買い物をお楽しみください。
LUVXY
